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O Microsoft Dynamics 365 Remote Assist permite que os técnicos colaborem e resolvam problemas com colaboradores remotos utilizando o Microsoft Teams ou o Dynamics 365 Remote Assist, reduzindo o tempo de viagem e os custos. Os técnicos e os colaboradores remotos podem adicionar anotações de realidade mista para fornecer instruções no seu contexto. Os técnicos também podem captar e visualizar imagens e vídeos dos ativos da sua organização e armazená-los no Common Data Service.

Após a transferência, os utilizadores terão acesso à licença de avaliação gratuita durante 90 dias ou poderão utilizar a licença de avaliação durante 30 dias fornecida pela sua organização, se disponível. Além disso, tanto os técnicos como os colaboradores remotos poderão necessitar de uma versão gratuita ou paga do Microsoft Teams. Os requisitos adicionais de hardware e licença variam de acordo com as funcionalidades e o conteúdo disponíveis. Após este período de avaliação, o técnico necessitará de uma licença paga do Remote Assist, que inclui o Microsoft Teams e capacidade para o Common Data Service.

Funcionalidades*
• Chamadas de vídeo individuais e de grupo
• Suporta as Reuniões do Microsoft Teams
• Adicionar anotações de realidade mista no espaço
• Capturar e anotar imagens e vídeos de ativos e armazená-los no Common Data Service
• Anotar numa captura de imagem 2D do espaço durante uma chamada
• Enviar e receber mensagens, instantâneos de chamada e ficheiros através do chat de texto
• Capturar histórico de sessões através das gravações de chamadas
• Integração com o Microsoft Dynamics 365 Field Service
• Capacidade de ligar o histórico de chamadas, os instantâneos da chamada e os ficheiros partilhados durante uma chamada do Remote Assist para dispositivos móveis a uma ordem de intervenção associada do Field Service
• Capacidade de iniciar uma chamada para um colaborador remoto a partir da aplicação Dynamics 365 Field Service para dispositivos móveis para a aplicação Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis
• Disponibilidade em dispositivos móveis sem suporte de realidade aumentada (RA)
• Incluído na lista de aplicações do cliente aprovadas do Microsoft Intune

*As funcionalidades comerciais desta aplicação requerem uma subscrição paga ou avaliação gratuita do Microsoft Dynamics 365 Remote Assist e do Microsoft Teams para funcionarem. Se não tiver a certeza sobre a subscrição da sua empresa ou os serviços a que tem acesso, visite http://aka.ms/GetRemoteAssist para contactar um especialista em soluções Dynamics ou contacte o seu departamento de TI.

Ao transferir o Remote Assist, concorda com a licença (consulte aka.ms/RemoteAssistSoftwareLicense) e os termos de privacidade (consulte aka.ms/privacy). Para obter suporte ou enviar comentários, envie-nos um e-mail para d365rafb@microsoft.com.

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