Dynamics 365 Remote Assist

O Microsoft Dynamics 365 Remote Assist permite que os técnicos resolvam problemas de forma mais rápida logo na primeira vez. Os técnicos podem colaborar com colaboradores remotos através do Teams para resolver problemas tendo em conta o contexto. Modernize as suas operações de field service, de modo a poder rentabilizar o seu tempo e dinheiro ao máximo. Para mais informações sobre como utilizar o Remote Assist para dispositivos móveis, consulte a nossa documentação em https://docs.microsoft.com/dynamics365/mixed-reality/remote-assist/mobile-app/remote-assist-mobile-overview.

Após a transferência, os utilizadores terão acesso ao Remote Assist de forma gratuita durante 90 dias. Uma vez terminado o período de avaliação de 90 dias, é necessária uma Licença paga do Dynamics 365 Remote Assist.

Nota importante: é necessária uma licença do Microsoft Teams para utilizar o Remote Assist*. Para obter mais informações sobre como comprar o Remote Assist, contacte um representante da Microsoft através do número 1-888-477-7989.

*A avaliação gratuita de 90 dias do Dynamics 365 Remote Assist requer uma licença válida do Office 365 que inclua o Microsoft Teams. Não são necessárias licenças adicionais do Dynamics 365. Para fazer ou receber chamadas de um utilizador do Remote Assist, os colaboradores remotos têm de ter um dispositivo instalado com a versão gratuita ou paga do Teams. Os requisitos adicionais de hardware e software variam de acordo com as funcionalidades e o conteúdo disponíveis.

Funcionalidades

• Chamadas de vídeo individuais

• Adicionar anotações de Realidade Mista no espaço

• Enviar e receber mensagens, imagens e ficheiros através do chat de texto

• Anotar numa imagem 2D do espaço

• Anotar e partilhar instantâneos em cenários de baixa largura de banda

• Capturar histórico de sessões através das gravações de chamadas

• Integração com o Microsoft Dynamics 365 for Field Service

• Capacidade de ligar as informações de chamada e os ficheiros partilhados durante uma chamada Remote Assist para dispositivos móveis para a ordem de intervenção do Dynamics 365 Field Service

• Capacidade de iniciar uma chamada de uma aplicação móvel Dynamics 365 Field Service apenas em dispositivos Android para a aplicação Remote Assist para dispositivos móveis